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关于鲜花/蛋糕/卡通花束配送


鲜花/蛋糕/卡通花束是入驻商家配送,最快可以1小时送达
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,商家将不承担责任:
①按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
②不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
2、商家将尝试以三种方法联络有关客户:联系收货人、联系订货人、联系代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;
4、出现以下情况,商家只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,商家将不承担责任: 
①收货人拒收;
②在未联系到收货人情况下,客户仍要求继续配送;
③按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上或者即使联系客服,写明拒收或换货的理由。

关于绿植配送

绿植是入驻商家配送,最快3小时内送达
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,商家将不承担责任:
①按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
②不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联系收货人、联系订货人、联系代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受;
4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 
①收货人拒收;
②在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
③按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
5、请您在收到绿植时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;
6、如当地没有您所购买的绿植品种,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案。

礼品、工艺品、鲜花种子、保鲜花类等  

礼品、工艺品、鲜花种子、保鲜花类等产品、是入驻的商家或厂家通过第三方物流配送,具体到达时间由快递公司承诺,预计时间2-7天左右,直接快递至收货人手中,请根据配送要求选择购物时间。


关于国际送货

国际配送(鲜花/蛋糕)主要是当地商家将商品做好,提交当地快递公司配送。因此国际配送遇当地节假日或周末,有可能不配送,需推迟或者提前配送。