配送方式

Shipping methods

关于鲜花/蛋糕/卡通花束配送

鲜花/蛋糕/卡通花束是入驻商家配送，最快可以1小时送达
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，商家将不承担责任：
①按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
②不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、商家将尝试以三种方法联络有关客户：联系收货人、联系订货人、联系代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，商家只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，商家将不承担责任： 
①收货人拒收；
②在未联系到收货人情况下，客户仍要求继续配送；
③按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上或者即使联系客服，写明拒收或换货的理由。

关于绿植配送

绿植是入驻商家配送，最快3小时内送达
1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，商家将不承担责任：
①按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
②不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联系收货人、联系订货人、联系代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；
4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
①收货人拒收；
②在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
③按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当地没有您所购买的绿植品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。

礼品、工艺品、鲜花种子、保鲜花类等  

礼品、工艺品、鲜花种子、保鲜花类等产品、是入驻的商家或厂家通过第三方物流配送，具体到达时间由快递公司承诺，预计时间2-7天左右，直接快递至收货人手中，请根据配送要求选择购物时间。

关于国际送货

国际配送（鲜花/蛋糕）主要是当地商家将商品做好，提交当地快递公司配送。因此国际配送遇当地节假日或周末，有可能不配送，需推迟或者提前配送。