尊敬的花好网新老客户： 
2018年（5月11日--5月13日）母亲节即将来临，花好网全体人员祝新老客户的母亲，节日快乐！
鲜花的节日性非常强，母亲节是鲜花行业最繁忙的日子之一，花好网在积累了10多年的高峰期送花经验的基础上，作为全球鲜花到家运营平台，10万商家入驻，共同打造鲜花行业领导者、店铺与客户沟通桥梁。为确保客户预订的母亲节鲜花能按时保质配送，特作如下声明: 

1.关于鲜花预定：

受市场供求关系的影响，母亲节期间（5月11日--5月13日）花材价格会一路上扬，一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。花好网会根据昆明市场价格相应对当天鲜花预定价进行调整、使全国各地鲜花场价格与昆明进货价格涨降同步、如果客户提前预订母亲节鲜花，参考当天母亲节预定配送价格。
 

2.关于付款：

 
母亲节期间，由于人手安排不过来，停止上门收款服务，您可以选择系统在线支付（包括：微信、支付宝、银联在线）。国外客户可选paypal支付，若付款若有任何疑问，请一定及时电话联系我们。
   

3.关于配送

我们的配送范围包括所有的大中城市及2000多个县城及国际190个国家（国外订母亲节鲜花因节日繁忙请提前3天以上订购），国内有些偏远郊区、乡镇村庄，则请务必在线联系当地花店确认是否可以配送及加多少配送费，确认之后的付款方才有效。
母亲节属送花高峰期，我们承诺订单将在母亲节上午、下午或晚上送达，但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验，绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达，个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。
若您有特别需求需要定时送达，请至少提前一天与我们确认并成功下订单，并在下订单时选择加上定时服务，我们将达成您的要求。
当天送花的订单过多，送花的车一出去就是几个小时，所以我们无法一一立即反馈送达情况，但会尽量对订花人反馈当天的鲜花送达情况，系统会根据各地花店修改订单状态、客户可以自行查看订单状态，确认是否送达。
母亲节期间，全国鲜花需求量剧增，某些花材短缺是很常见的，如果您订购的花束中出现某种花材短缺时，我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、价值相同的替代原则代替，而对于主花短缺的现象，我们将在征求您的意见后进行处理。

4、订单处理

我们将按照接单（已付款的订单为有效订单）顺序，处理您的订单。母亲节期间如果订单超出负荷，我们将及时停止受理母亲节新订单，以确保客户已提交订单在母亲节准确及时的送达收花人手中。
为了尽早送达您的鲜花,所有订单都是各地花店直接配送。若收花人地址变更但在同一城市，请提前一天通知我们修改配送联系方式。若收花人变更了送花城市，则至少要在提前3天通知我们方才有效。注：因母亲花价是一天一价，当天订单，我们当天通知昆明花市备货量，因此订货后，就不能退订单，不然产生大量花材，我们没法处理.
 

5.服务承诺

  
花好网鲜花运营平台、将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情亲情的使者，所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制，款式漂亮，花材新鲜，送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务，人工接待时间为8：30～晚上22：00；送花时间为早上8点至晚上22点。
由于送达范围超限，且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单，我们会在5月16日统一办理退款。

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                                                                                                               发布时间：2018年4月28日